Terminos y condiciones
Todos los clientes que reserven excursiones de buceo con ShutterFish deben mostrar un comprobante de certificación (a través de su agencia de capacitación correspondiente) del nivel mínimo requerido antes de poder bucear. Si no puede proporcionar un comprobante de certificación, no podrá bucear y puede perder todos los depósitos pagados.
El Cliente reconoce estar al tanto del viaje/curso propuesto y por la presente confirma que se encuentra en buenas condiciones médicas, goza de buena salud y es capaz de embarcarse en el viaje/curso. Cualquier Cliente con una condición médica o enfermedad preexistente debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición al momento de la reserva. Dicho Cliente deberá proporcionar una declaración médica de un médico generalista que indique que se encuentra “en condiciones médicas para realizar buceo y/o esnórquel”. Trataremos cualquier información con la más estricta confidencialidad.
Los clientes deben tener en cuenta que nuestro equipo puede tomar fotografías o películas de los Clientes durante cualquiera de los tours y ShutterFish se reserva el derecho de usar dicho material para cualquier producción publicitaria o de folletos sin obtener el consentimiento y sin pago al Cliente.
Todas nuestras expediciones oceánicas se realizan desde un barco, el mareo es extremadamente común y puede ocurrir incluso a quienes tienen experiencia previa en el mar. El cliente asume toda la responsabilidad de las medidas preventivas, Shutterfish no asume ninguna responsabilidad por el mareo y sus implicaciones. No estamos legalmente autorizados a proporcionar asesoramiento médico para prevenir y tratar el mareo.
Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo epicdivingmexico.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (incluida la siguiente información) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo
Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
Fuente de recopilación: Se recopila automáticamente cuando accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador PayPal.
Información del pedido
Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador PayPal.
Información de atención al cliente
Ejemplos de información personal recopilada:
Finalidad de la recogida: prestar asistencia al cliente.
Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Divulgación con fines comerciales
MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección que se indica a continuación para solicitar la eliminación.
Política de reembolso y cancelaciones
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Con el fin de brindarte los más altos estándares en calidad, seguridad y satisfacción, no estamos exentos de eventos inesperados que puedan ocurrir antes o durante tus vacaciones.
La siguiente información establece la Política de Reembolso y Cancelación de las reservas realizadas en línea.
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Cualquier cancelación dentro de las 48 horas previas a la fecha de tu actividad no es reembolsable. Para obtener un reembolso completo, debemos ser notificados 3 días antes de la actividad programada (7 días durante temporadas altas como Navidad, Semana Santa, Acción de Gracias y Año Nuevo). Esto es como cortesía para liberar espacios para otros clientes que puedan estar esperando para nuestras actividades.
Si no te presentas a la hora y dia de la reserva: no se realiza reembolso.
Los reembolsos solo se procesarán mediante el mismo medio de pago. Estarán sujetos a todas las tarifas de procesamiento incurridas en la transacción inicial (tarifas de PayPal o compañías de tarjetas de crédito). Los términos de acreditación están sujetos a las regulaciones bancarias existentes, las cuales no son controladas por Shutterfish. En algunos casos, puede tardar hasta 45 días en reflejarse el reembolso en tu cuenta debido a las regulaciones del país o del banco.
Todas nuestras actividades dependen en gran medida del clima, y Shutterfish se reserva el derecho de cancelar el tour en cualquier circunstancia. Recuerda que tu seguridad es lo más importante para nosotros. En casos donde no podamos ofrecer el tour reservado, reembolsaremos al cliente todos los depósitos pagados o podemos ofrecerle un viaje alternativo. Si el cliente rechaza el viaje alternativo, se realizará un reembolso total.
En caso de cancelaciones de servicios adquiridos a través de otro sitio web o agencia, por favor, contáctalos directamente y sigue su Política de Reembolso y Cancelación.
Cancelaciones debido a enfermedades u otras condiciones médicas que impidan a los clientes realizar la actividad: solicitaremos una declaración escrita de un médico, en cuyo caso haremos todo lo posible para reprogramar sin costo adicional. Si no es posible reprogramar en ese momento, el cliente recibirá un reembolso completo.
La decisión del conductor, Divemaster o instructor será final en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad del grupo. No seremos responsables ni nos haremos responsables de ningún cliente que cometa un acto ilegal o ilícito de cualquier manera. El cliente puede ser excluido del viaje/curso sin reembolso del mismo. Si Shutterfish considera que el cliente no es adecuado para un viaje/tour, puede, a su discreción absoluta, cancelar la reserva de dicho cliente o negarse a continuar con el cliente si pone en peligro, incomoda o molesta a otros clientes. Si se encuentra que los clientes están bajo la influencia de alcohol/drogas antes de una actividad, el tour será cancelado sin reembolso.
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Para expediciones
Se requiere un depósito del 60% para asegurar tu lugar en el barco, el resto del pago debe realizarse dos meses antes de la fecha del viaje.
Si se realiza una cancelación al momento de la llegada, no se emitirá reembolso, a menos que haya una condición climática que nos impida realizar el viaje, en cuyo caso se reembolsará el 100% del depósito.
Si no puedes llegar a tiempo al barco, al hotel o te ves obligado a partir antes, se cobrará el monto total.
Si no puedes llegar a la hora indicada para la transferencia al aeropuerto, serás responsable de tu traslado.
El seguro DAN o equivalente es obligatorio.
Si pagas con cualquier moneda extranjera, los precios están sujetos a cambios sin previo aviso según las tasas de cambio del mercado.
Para encuentros con tiburón ballena, tiburón toro y mantarrayas
Al igual que con todas las cosas en la naturaleza, estas experiencias son completamente impredecibles, no podemos garantizar nada. Sin embargo, estos viajes se programan durante la temporada alta para optimizar las posibilidades de grandes encuentros. Estamos bastante seguros de que podrás entrar al agua con ellos.
Estas actividades dependen en gran medida del clima, y Shutterfish se reserva el derecho de cancelar el tour en cualquier circunstancia. Recuerda que tu seguridad es lo más importante para nosotros. En casos donde no podamos ofrecer el tour reservado, devolveremos al cliente todos los depósitos pagados o podemos ofrecerle un viaje alternativo. Si el cliente rechaza el viaje alternativo, se hará un reembolso total.
Estas son expediciones en alta mar, por favor, consulta nuestros Términos y Condiciones en cuanto a mareos.
Para Cursos de Certificación
Si un buzo cancela su curso de buceo, no se emitirá reembolso por el eLearning o los libros proporcionados.
Si necesitas un día de entrenamiento adicional (ya sea en piscina u océano), se cobrará un cargo extra.
Entendemos que en ocasiones puedes encontrar que el buceo no es para ti o que tu instructor puede decidir que necesitas más entrenamiento personalizado para completar un programa de buceo. En este caso, se te ofrecerá un programa de snorkel o regresar en una fecha posterior. Esto queda a discreción del instructor de buceo. No se emitirán reembolsos si encuentras que el buceo no es para ti o si el instructor de buceo recomienda que regreses cuando tus habilidades de natación o tu confianza en el agua estén más avanzadas.